山東明湖食品飲料有限公司是一家區(qū)域性品牌,年銷售收入1.2億元。公司主要以食品飲料為主,其中果汁飲料類占據(jù)銷售收入的半壁江山,渠道基本上是傳統(tǒng)批發(fā)和現(xiàn)代商超齊頭并進(jìn),公司除了在山東17個(gè)地級城市建有比較細(xì)密的銷售網(wǎng)絡(luò)外,還將市場拓展到了河南、河北、江蘇、安徽等周邊省份。2004年公司開發(fā)一種新產(chǎn)品烏梅汁飲料,該飲料具有明顯的消炎止瀉、解毒生津、去痰止咳、消除疲勞和增強(qiáng)抗菌力之功效。與此相對應(yīng)的是,外省市和周邊市場上一些地方小廠家已經(jīng)上馬烏梅濃縮汁生產(chǎn)線,專門為品牌廠家貼牌生產(chǎn)烏梅汁飲料。為體現(xiàn)產(chǎn)品差異化,搶占市場先機(jī),該公司決定在趕在4月份上市之前完成該新產(chǎn)品的價(jià)格體系制定。
一、企業(yè)渠道價(jià)格現(xiàn)狀
該公司現(xiàn)狀是:相當(dāng)于一個(gè)中型企業(yè)的銷售人員、渠道成員數(shù)量、各部門完善的組織架構(gòu)卻僅僅完成幾千萬的銷售額,而且市場費(fèi)用、銷售費(fèi)用高于同類企業(yè),還有進(jìn)一步攀升之勢。更為突出的是該企業(yè)價(jià)格體系患上了“更年期綜合癥”——不僅整體價(jià)格偏低,而且銷售不見起色,渠道成員尤其是零售商怨聲載道,正是因?yàn)檫@樣,公司董事長決意要對上市的新產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格體系規(guī)劃。
1、渠道體系現(xiàn)狀:
目前我們市場走訪后基本梳理了整個(gè)渠道運(yùn)作模式,該公司渠道架構(gòu)是這樣的(以核心的山東市場為例):
以上圖表說明,該公司整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)數(shù)量還比較合理,渠道結(jié)構(gòu)也不存在明顯缺陷,渠道成員既有廠家直接經(jīng)營的一級渠道、還有經(jīng)過經(jīng)銷商的二級渠道,為數(shù)最多的就是廠家、經(jīng)銷商、批發(fā)商的三級渠道結(jié)構(gòu)。綜合分析研究后我們建議安總,渠道本身暫時(shí)不需要?jiǎng)哟笫中g(shù),充其量只需對某些成員進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,另外還需要制定嚴(yán)格的、獎(jiǎng)懲分明的渠道管理制度,控制好業(yè)務(wù)人員的責(zé)任約束就基本可以應(yīng)對自如了。
2、價(jià)格體系現(xiàn)狀
經(jīng)過一番實(shí)地走訪和渠道跟蹤調(diào)查,我們基本掌握了該企業(yè)現(xiàn)行的價(jià)格狀態(tài),從目前該公司的幾種主導(dǎo)果汁類產(chǎn)品、包裝規(guī)格形態(tài)和各個(gè)渠道層級實(shí)際拿貨的價(jià)格來看,目前渠道成員執(zhí)行的價(jià)格體系如下所示:
通過對公司產(chǎn)品價(jià)格體系分析研究后我們發(fā)現(xiàn):
1、各個(gè)渠道層級收益率差別較大,作為禮品的鐵罐裝產(chǎn)品,其經(jīng)銷價(jià)、批發(fā)指導(dǎo)價(jià)、零售價(jià)一般是在出廠價(jià)基礎(chǔ)上向上順加5個(gè)百分點(diǎn)、7.5個(gè)百分點(diǎn)、15個(gè)百分點(diǎn),實(shí)際上經(jīng)銷商、二批商、零售商利潤空間僅為5%、2.5%和7.5%;而玻璃瓶低檔裝(1X15規(guī)格為例):經(jīng)銷價(jià)、批發(fā)指導(dǎo)價(jià)、零售價(jià)一般是在出廠價(jià)基礎(chǔ)上每件向上順加1元、2元、4.5元,經(jīng)銷商和二批每箱均只賺1元錢,不同層級贏利率沒有合理拉開.
2、經(jīng)銷商、批發(fā)商的利潤率相對競品略低,尤其明顯的是終端利潤空間遠(yuǎn)低于競爭品牌給予終端零售的利潤空間,這必然導(dǎo)致零售商缺乏銷售積極性,在成本固定的前提下,終端零售價(jià)偏低,整體處于一種消費(fèi)者自主選擇的自然銷售狀態(tài)。同時(shí)廠家現(xiàn)有的銷售政策和一貫做法就是偏重于對經(jīng)銷商的利潤考慮,他們認(rèn)為一旦經(jīng)銷商訂了貨,那么他們在利潤的驅(qū)使下必然主動(dòng)去做二批商和終端零售商的工作,二批商只需倒手給零售商賺差價(jià)就可以了。然而事實(shí)卻不是這樣:經(jīng)銷商雖然主動(dòng)拿了貨,卻被動(dòng)銷售,等待廠家給予好的政策或給予差額補(bǔ)償。正是這樣的渠道激勵(lì)體系和價(jià)格體系,直接導(dǎo)致終端零售商消極推廣,銷量一直低水平徘徊。
3、價(jià)格體系存在的問題
明湖的價(jià)格體系在各級渠道成員間到底是如何表現(xiàn)的呢?他們和競爭品牌同類別產(chǎn)品相比又有哪些劣勢呢?讓我們再來仔細(xì)分析一下山東省內(nèi)其他同類果汁廠商們的價(jià)格體系,下表為對明湖果汁銷售影響最大的四個(gè)品牌,我們把他們以A、B、C、D四個(gè)品牌代替。
通過分析競品價(jià)格體系,我們發(fā)現(xiàn)競品比明湖確實(shí)在價(jià)格設(shè)置上更合理,更有利于渠道執(zhí)行:他們普遍表現(xiàn)在非常重視對終端零售商的刺激,建議零售價(jià)的界定,給予渠道各留有較充分的盈利空間,越靠近消費(fèi)者利潤空間越高,二批的利潤在5-6%,終端零售利潤空間更是非常驚人在25%—50%。如品牌A鮮橙汁10%、B品牌蜜桃汁30%、D品牌葡萄汁30%的單位毫升價(jià)格分別為:0.005元/ml、 0.005元/ml、0.0052元/ml(以500ml規(guī)格為例);B品牌混合果蔬汁30%的單位毫升價(jià)格為:0.0063元/ml,C品牌橙汁100%的單位毫升價(jià)格為:0.0078元/ml (以500ml規(guī)格為例)
通過以上對比分析來看,明湖果汁飲料存在以下幾個(gè)突出的價(jià)格設(shè)計(jì)問題:
1、由于品牌影響力較弱,渠道管理比較混亂,整個(gè)渠道各環(huán)節(jié)的利潤率都非常低,明顯低于當(dāng)?shù)仄骄剑?
2、價(jià)格體系設(shè)計(jì)存在缺陷,在一般定價(jià)中越靠近消費(fèi)者的渠道利潤率應(yīng)該越高,而明湖果汁的終端利潤率遠(yuǎn)低于競品的水平,這使得促進(jìn)銷售的重要環(huán)節(jié)變得缺乏推動(dòng)力;
3、終端零售價(jià)格比竟品低,價(jià)格在激烈的市場降價(jià)競爭中處于被動(dòng)劣勢,幾乎喪失價(jià)格浮動(dòng)的合理空間;
4、作為產(chǎn)品主力形態(tài)的PET包裝尤其是30%以上高濃度高品質(zhì)產(chǎn)品,已經(jīng)嚴(yán)重偏離市場常態(tài),出現(xiàn)了價(jià)低量低、渠道無銷售動(dòng)力的怪圈。
二、價(jià)格體系重新設(shè)計(jì)
鑒于以上狀態(tài),我們建議首先要對現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新梳理,將渠道拓新和渠道成員管理和價(jià)格體系制定等同考慮,同時(shí)建議公司加大對各級營銷人員的培訓(xùn)和控管,實(shí)行責(zé)任量化并嚴(yán)格考核。在渠道管理的框架前提下,明湖不僅僅需要新產(chǎn)品上市定價(jià),而且需要對現(xiàn)有價(jià)格體系施行大手術(shù)。在這里著重介紹我們的價(jià)格體系重塑。
(一)基本的作價(jià)原則
在具體設(shè)計(jì)價(jià)格體系時(shí),我們遵循以下三個(gè)參照原則:
1、競品價(jià)格比附原則:通過競品商超價(jià)格進(jìn)行建議零售價(jià)定位參考,明湖果汁不同細(xì)分產(chǎn)品及規(guī)格,根據(jù)定位不同參考不同的競爭品牌進(jìn)行定價(jià);
2、利潤空間彈性可控原則:增加產(chǎn)品在渠道流通各環(huán)節(jié)的利潤,尤其考慮要增加零售終端的利潤空間,在新品上市初期更應(yīng)使渠道利潤盡可能高于一般產(chǎn)品或競爭對手;
3、平滑過度原則:以明湖飲料為主的新舊產(chǎn)品交替期間,新產(chǎn)品價(jià)格實(shí)施高開低走的價(jià)格策略,一方面價(jià)格高開低走可以給系列促銷活動(dòng)騰出空間讓利消費(fèi)者,另一方面可以穩(wěn)步的與主力舊產(chǎn)品實(shí)施價(jià)格對接,逐步淘汰低價(jià)微利的老產(chǎn)品。
明湖果汁價(jià)格重塑是以規(guī)范合理的渠道層級利潤率為切入點(diǎn)的,其具體策略就是利潤空間彈性可控,越靠近消費(fèi)者的層級利潤越高,零售環(huán)節(jié)的利潤空間靠近竟品。我們在設(shè)計(jì)全新的價(jià)格體系時(shí)充分考慮到:產(chǎn)品的品種種類、產(chǎn)品的包裝形態(tài)、產(chǎn)品的規(guī)格大小、產(chǎn)品的濃度大小、產(chǎn)品的細(xì)分消費(fèi)人群等多維因素,并參考借鑒了主要競品相同相類的產(chǎn)品形態(tài)和市場使命,得出產(chǎn)品價(jià)格體系操作執(zhí)行原則:
1、 在產(chǎn)品種類上:采取彈性定價(jià)系數(shù)來規(guī)范不同價(jià)值需求,稀有的果種、差異性強(qiáng)的果種、功效強(qiáng)的果種、競爭品牌弱的果種其相同單位、相同濃度、同樣包裝形態(tài)的定價(jià)系數(shù)就高。如橙汁價(jià)格系數(shù)為1.0,那么蘋果汁、葡萄汁、桃汁、梨汁就可界定為1.0—1.2,山揸汁、獼猴桃汁、西瓜汁、菠蘿汁等可界定為1.2—1.4,檸檬汁、烏梅汁、烏梅汁、芒果汁、枇杷汁等可界定為1.5—2.0;
2、 在產(chǎn)品包裝形態(tài)上:以PET裝為基礎(chǔ)參照,單位毫升價(jià)格鐵罐禮品裝> PET>玻璃瓶;
3、 在產(chǎn)品規(guī)格、濃度上:以暢銷500ML規(guī)格為基礎(chǔ),規(guī)格越大單位毫升價(jià)格就要偏小定價(jià)、濃度越高單位毫升價(jià)格就要偏大定價(jià),一般說來規(guī)格每增大一倍單位毫升價(jià)格就要稀釋為原來的0.8倍,每縮小一倍單位毫升價(jià)格就要擴(kuò)大為原來的1.2倍,濃度每提高10%單位毫升價(jià)格就要擴(kuò)大為原來的1.1—1.3倍;
4、 在產(chǎn)品細(xì)分渠道上:禮品、特通渠道>家庭渠道、兒童裝、老年裝>即飲消費(fèi)市場青年裝;
5、 多種因素混合時(shí)要參考竟品價(jià)格和產(chǎn)品的歷史使命:如360ML PET裝30%的橙汁和320ML鐵罐裝20%的葡萄汁,這就需要綜合考慮各種作價(jià)因素,起決定作用的就是目標(biāo)人群接受度和同類竟品的價(jià)格。
6、鐵罐裝針對的是禮品、特通市場,玻璃瓶針對的是中低普通大眾,而PET裝針對的是青年、即飲消費(fèi)市場。
。ǘ┊a(chǎn)品使命及價(jià)格區(qū)間定位
根據(jù)以上操作原則和竟品定價(jià),我們就可以依據(jù)自身市場定位制定終端建議零售價(jià),再根據(jù)各渠道成員的重要性以及競爭對手價(jià)差分配體系,那么整個(gè)價(jià)格體系也就迎刃而解了。首先,確定明湖產(chǎn)品系列所處的市場價(jià)值位次,共分為這么幾類產(chǎn)品:擬推廣上市的新產(chǎn)品30%和60%烏梅汁,原有的功能性產(chǎn)品如果蔬汁、桃汁、梨汁、葡萄汁。由于新推出產(chǎn)品烏梅汁屬于較稀有小果種,產(chǎn)品功效比較突出,本身濃度相對較高,因此相對一般果汁飲料來說,其差異性比較明顯,競爭優(yōu)勢很大,因此應(yīng)當(dāng)采取高舉高打策略;果蔬汁、桃汁、梨汁等常規(guī)產(chǎn)品可以按照果汁濃度、包裝形態(tài)、市場使命分別進(jìn)行定位,如下圖所示。品牌C、D整體價(jià)格定位是較高的,品牌B其次,而品牌A是大眾化的定位?紤]到明湖的功能性果汁飲料的定位,以PET包裝為例我們建議30%果汁含量的明湖的單位毫升價(jià)格要高于10%果汁含量品牌C、D及果汁含量30%的品牌A和品牌B;而60%果汁含量的明湖果汁單位毫升價(jià)格則要高于B品牌混合果蔬汁30%,低于品牌C 100%,普通大眾產(chǎn)品則繼續(xù)游走低端。其目的就是要不斷拓展明湖品牌的生存空間,給競爭對手以側(cè)面的沖擊,系列產(chǎn)品、不同濃度和包裝形態(tài)將形成各個(gè)價(jià)格層次的組合效應(yīng),彼此呼應(yīng),從而進(jìn)一步鞏固明湖的市場根據(jù)地。
以新品為例,根據(jù)價(jià)格比附原則,明湖烏梅汁PET30%500ML和350ML青年即飲裝新產(chǎn)品的市場使命就是切入中高端市場價(jià)格線,即市場價(jià)格在2.5-3.0元,搶占A品牌、B品牌30%普通系列以及D品牌30%的市場份額;而烏梅汁PET60%的禮品裝就要沖擊高端價(jià)格線,搶占B品牌30%混合、C品牌100%的市場份額。從而確立明湖品牌在中高端的市場位次,給消費(fèi)市場以全新產(chǎn)品、全新品牌的價(jià)值感,逐步帶動(dòng)其他產(chǎn)品系列的價(jià)格提升,最終完全替代原有陳舊的價(jià)格體系。
。ㄈ┙K端零售價(jià)的推算過程
以上價(jià)格區(qū)間定位為消費(fèi)群體相似和功能相互替代性的果汁市場競爭格局,在某一價(jià)格細(xì)分區(qū)間,不同品牌的不同果汁產(chǎn)品就構(gòu)成激烈的競爭對手。因此同一價(jià)格細(xì)分區(qū)間的產(chǎn)品其單位基礎(chǔ)定價(jià)就能夠完全參照竟品來計(jì)算測定,我們以主要競品暢銷的500ml-600ml規(guī)格的超市零售價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)參照,進(jìn)行單位毫升價(jià)格換算,從而得出主要競爭品牌的單位毫升價(jià)格如下:
然后根據(jù)明湖自身價(jià)格區(qū)間定位選擇相對應(yīng)的基礎(chǔ)參照價(jià)格,因此我們可以得出明湖系列產(chǎn)品較為準(zhǔn)確的單位毫升價(jià),根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析測算我們建議明湖按照以下量值作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ):
果汁含量為30%的青年裝(設(shè)定PET500ml)的單位毫升價(jià)格=0.006元/ml;
果汁含量為60%的家庭裝(設(shè)定PET500ml)的單位毫升價(jià)格=0.007元/ml;
不同容量規(guī)格單位毫升價(jià)格換算我們界定不同的換算系數(shù),根據(jù)前面分析結(jié)論和市場測試,幾種主要的規(guī)格容量其終端建議零售價(jià)作價(jià)系數(shù)為:
這樣一來,同種飲料不同規(guī)格的價(jià)格就有了計(jì)算參照,我們就可以得到某個(gè)產(chǎn)品品類清晰的終端零售價(jià)體系了(以烏梅汁為例)。
三、渠道各層級利潤分配
以上該價(jià)格只是初步的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),或者說只是試銷的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),最終定價(jià)還要結(jié)合企業(yè)自身的銷售計(jì)劃微調(diào),另外還要充分考慮季節(jié)性因素、獎(jiǎng)勵(lì)促銷政策、返利因素、結(jié)算方式因素等等。實(shí)際策劃當(dāng)中,明湖飲料公司就把它作為終端零售價(jià)格來執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上我們就可以制定渠道成員間的不同層級提貨價(jià)格了。根據(jù)前面對競品不同層級渠道成員的利潤規(guī)劃,越靠近消費(fèi)者利潤空間越高,經(jīng)銷商利潤空間為4-6%,二批的利潤在5-7%,終端零售利潤空間更是非?捎^在15—35%!
因此明湖以竟品利潤空間為參照,制定了自己的渠道價(jià)格體系和銷售激勵(lì)體系,利潤分配標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示:
在這個(gè)價(jià)格體系當(dāng)中,經(jīng)銷商、二批利潤空間只是做了微調(diào),平均略微增加1-2個(gè)點(diǎn)左右,重點(diǎn)是加大了終端零售的利潤空間,由原來的7-8%普遍調(diào)整為15-30%(低價(jià)老產(chǎn)品放低)。而且考慮到不同產(chǎn)品種類的競爭程度不同,我們又將新老產(chǎn)品、暢銷非暢銷產(chǎn)品、禮品/即飲/家庭產(chǎn)品做了不同規(guī)劃,即新產(chǎn)品、禮品裝貼近竟品同種類利潤空間最高的品牌,老產(chǎn)品、低價(jià)暢銷產(chǎn)品貼近竟品同種類利潤空間最低的品牌。經(jīng)過多方核算和采集渠道建議,我們的價(jià)格體系終于出爐了。
實(shí)際執(zhí)行當(dāng)中,渠道不同成員對新的價(jià)格意見反映比較多的就是新的價(jià)格超出了他們的期望,經(jīng)銷商和二批對價(jià)格反響相對比較平淡,因?yàn)橹贫▋r(jià)格前后他們的利潤空間有了略微上升,而拿貨價(jià)也沒有多大的起伏,凡響最大的就是零售商,尤其是終端零售價(jià),通過業(yè)務(wù)員反饋的事實(shí)是價(jià)格更難賣了,甚至達(dá)到了某個(gè)著名品牌的價(jià)格水平,部分超市已經(jīng)開始找業(yè)務(wù)員理論了,這正好符合廠家對市場的預(yù)期,畢竟雙方合作還在繼續(xù),只是某些低端產(chǎn)品和某些常規(guī)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了較大影響,但隨之而來的就是廠家一系列的組合拳:產(chǎn)品包裝升級、終端促銷力度加大、業(yè)務(wù)員導(dǎo)購員服務(wù)日趨規(guī)范化,旺季來臨時(shí)隨著提貨量的不斷增加,市場已經(jīng)逐漸接受了新的價(jià)格體系。
(注:為遵守客戶商業(yè)秘密,部分內(nèi)容做了適當(dāng)處理)
作者張慶虎:現(xiàn)任上海意量強(qiáng)勢品牌機(jī)構(gòu)市場總監(jiān)、首席營銷師,中國市場學(xué)會(huì)會(huì)員、中國營銷學(xué)會(huì)理事會(huì)員,國家注冊CMO,多家營銷類刊物、網(wǎng)站特約撰稿人以及專欄專家,多年來對快速消費(fèi)品有著較為深入的研究。EMAIL:mininiu@sohu.com,電話:13816925066